到目前为止，公众号已经有8万多用户，常常在后台收到大家的各种疑惑，这个产品，是正品吗？产品报修该怎么处理？想要产品配件需要联系谁？

如何判断产品正品？

解答：我司产品外包装箱、产品机身上、说明书上，都会有我司名称标识，产品上还有防伪标志。需要注意的是，今年我司名称进行更改，由“广东长虹日电科技有限公司”更名为“长虹美菱日电科技有限公司”，所以拥有这两个名称的都是我司产品哦。

(图片来源：长虹集成灶公众号，侵删)

产品安装、故障怎么办？

解答：厨卫产品安装、故障等，都可以拨打我们的全国统一售后电话4008-111-666转8，会自动联系到附近区域的售后服务点。如果是电视机、冰箱等长虹其他产品线产品，也可以拨打4008-111-666，接通后按语音提示操作。

(图片来源：长虹集成灶公众号，侵删)

03小家电产品怎么办？

解答：需要注意的是，厨卫、净水产品的售后与小家电、卫浴产品的售后不是同一系统。小家电、卫浴产品配件、报修等事情都可以在我们的微商城上联系在线客服反馈，需要提交产品型号、用户地址电话等信息方便联系，后期在线客服会联系相关人员处理。

04如何查询产品信息？

解答：查询产品信息都可以到我们的官方微商城上按产品品类或型号查询，需要注意的是，微商城上主要为厨卫产品，需要查询小家电卫浴产品可以到京东的长虹日电官方店铺搜索哦。

(图片来源：长虹集成灶公众号，侵删)

05如何查询产品信息？

结语

在此小编温馨提示

反馈产品问题时最好附加产品型号、

用户联系方式等信息，方便更快处理

关于长虹日电你还有什么问题呢

赶快留言反馈吧

(文章来源：长虹集成灶公众号，侵删)